零度文庫

　　32歲的劉昭現在總是帶著兩套名片，一套是北京天易保險經紀有限公司董事長，另一套是114保險網首席運營官，不同的場合，用不同的名片。接待集團客戶時，用天易經紀名片，洽談風險投資和汽車保險網事務時用114保險網名片，這就是劉昭兩種交替和繁忙的工作切換。

　　114保險網是北京天易保險經紀有限公司旗下汽車保險電子商務平臺，每天有上千人通過它獲得服務。114保險網計劃用2~3年的時間建設覆蓋全國的車險服務網絡，成為中國領先的網絡車險服務商。

　　學生會主席 一頭扎進保險業

　　1999年前，華南理工大學機械系學生會主席劉昭，面臨多個可選擇的就業機會，他都放棄了，最終選擇深圳最大的財產保險公司工作。選擇的原因很簡單，他希望自己的社會競爭力能持續提升，最具創新精神的深圳是個好地方。在大學學生會工作鍛煉奠定的基礎上，他希望能有更大空間可放開手腳施展能力，保險剛好是最好的職業選擇。

　　從華南理工大學走出的企業家很多，有TCL集團總裁李東生，中集集團總裁麥伯良，搜房網(SouFun.com)CEO莫天全……正是這些企業家的奮斗故事，或者說是華南理工大學實干奮斗的人文精神，不斷激勵著劉昭一步一步往前走。

　　掃樓展業 成為公司銷售冠軍

　　進入保險公司后，劉昭直接就被分配到一個辦事處，擔當業務員。面對從未接觸過的保險行業，劉昭不知道從何處下手。好幾個月過去了，一單保險業務也沒有做成，劉昭開始著急了，在當時的公司政策，大學生主要作為儲備人才，沒有業績任務壓力，每月還發放2000多元工資，至少發兩年。但是劉昭感覺到自己拿著公司的錢不塌實，因為自己沒有為公司創造一分利潤和價值。一度郁悶過，徘徊過，懷疑過，曾經還想放棄保險行業。但是轉念一想，保險這個行業干不出成績，換個行業仍然會面臨同樣的問題。劉昭決定不給自己退路，從零開始干起。

　　調整好心態后，劉昭決定上門陌生拜訪，推銷保險，陌生拜訪，在當時叫“掃樓”。經過10多天的上門陌生拜訪，劉昭終于在一家小公司，賣出了自己的第一份保險單。終于走出了成功的重要一步。

　　正是這種執著的精神，在后來的幾年中，劉昭在公司的業績都非常好，一度數年連續成為公司的銷售冠軍，期間簽訂了很多在全國有影響力的大單。

　　每當想起這段寶貴的陌生拜訪的經歷，劉昭感覺非常重要。他認為，陌生拜訪經歷使自己更能準確認清自己的社會位置和個人價值，打消大學時代的幻想，把心態歸零，腳踏實地，坦然面對各種困難。使自己更加珍惜每一個客戶，珍惜每一個機會，珍惜每一個合作伙伴和朋友。

　　公司業績位居同業前列

　　2003年，正當保險銷售事業達到高峰的時候，劉昭向公司提出辭職，決定開始自己另外的創業生活，成立一家屬于自己的保險經紀公司。經過一年摸索學習，在北京和朋友一起成立了北京天易保險經紀有限公司，專為大企業集團、上市公司等企業提供高端的保險經紀服務。幾年的努力，在資本及人脈背景強手如林的保險經紀界，天易保險經紀終于站穩了位置，在國內屬于較有影響力的保險經紀公司，公司業績在同業排較前位置。

　　114保險網

　　讓車主享受優質服務

　　在為大客戶的服務實踐中，劉昭感受到，對于大客戶，保險公司優質的保險服務都能實現，但是，對于單一的個人保險客戶，由于多種原因，保險公司的優質服務有時很難照顧到個人客戶。個人客戶很難享受到優質的標準保險服務，導致有些客戶對保險業產生誤解。

　　作為保險業從業者，劉昭一直在思考如何改善這一現狀。在對消費者的深入研究，借鑒國外同行經驗，結合國內的實踐經驗，劉昭決定創辦一種模式，讓個人保險消費者既能享受到專業的保險經紀顧問服務，又能享受到集團客戶購買保險的優惠價格條件。

　　經過努力，2007年底，專門針對個人汽車保險消費者，劉昭推出大型的網絡車險電子商務平臺——114保險網(www.114baoxian.com)，通過互聯網和呼叫中心電話營銷的模式，為車主提供在線投保和理賠服務�！】刻厣珜崿F行業領跑

　　首先車主通過114保險網，能自主購買到正確的保險。

　　114保險網倡導“省錢的同時，要購買正確的保險”，114保險網針對車主的購買習慣和風險需求，憑借其超過8年經驗的保險經紀團隊和對汽車風險深刻的識別和理解，專門研究設計了幾百份保險套餐，供車主參考和任意選擇，基本能滿足不同車主的風險需求。

　　通過114保險網的套餐指引，車主能根據自己的風險偏好、駕駛經驗、預算需求、車輛價值等風險因素，科學選擇適合自己風險需求的保險套餐。也可撥打114保險網的呼叫中心電話4007060029電話購買，或通過在線交流系統獲得技術支持。

　　當然，對于保險知識比較了解的車主，可以自行設計保險方案，快速獲得報價。

　　然后，價格優惠，車主第一時間獲知保險市場各家保險公司的優惠價格。

　　114保險網通過互聯網和電話呼叫中心電話直銷技術，降低了保險的中間成本，直接讓利給車主，114保險網的用戶，能以最便捷的方式獲知市場當時各保險公司的車險底價，自行選擇適合自己的保險公司。

　　還有一站式服務，為個人用戶提供專業便捷的汽車保險售后服務，解決用戶購買保險的后顧之憂。

　　114保險網擁有經驗豐富的專業理賠團隊，提供24小時電話咨詢服務，協助車主辦理報案、定損、維修理賠，徹底解除車主的后顧之憂。還可以享受上門接送事故車，墊付修理費、享受免費代步車等服務。

　　打造中國領先的

　　網絡車險服務商

　　目前，114保險網已經和人保財險、太平洋財險、中華聯合、華泰財險、人壽財險、大地保險等多家主流保險公司合作，每天有上千人通過114保險網獲得保險服務，在業內有一定的知名度。

　　從事9年客戶服務的劉昭深刻意識到，車險服務是一個非常煩瑣甚至是枯燥的工作，涉及的面非常廣，回頭客是114保險網的制勝之道。劉昭希望像留住那些超100億元的大集團客戶一樣留住114保險網的個人老客戶，這才是114保險網的核心價值。

　　劉昭認為當前最重要的是進一步打造好現有的114保險網的服務平臺，把服務工作做的更細，更到位，進一步提升客戶的完美體驗，服務好新客戶，并留住老客戶，讓114保險網穩步前進。

　　但是，提升服務需要大的資金投入，114保險網正在和多家風險投資公司以及基金接觸，希望獲得投資者的支持。投資者對114保險網的發展前景和模式產生很濃厚的興趣。特別是對114保險網務實的服務理念和風格比較認可。

　　車險服務是一個長征之路，擺在劉昭面前的奮斗之路，才剛開始……