零度文庫

　　作者：王永強、張曙光

　　編者按

　　早年的互聯網上有句名言：“網絡上沒有人知道你是一條狗”。但如今，隨著“人肉搜索”在超過2億中國互聯網網民中飛速發展，這句名言也到了改變的時候了。

　　“人肉搜索”一般指通過網絡社區集合廣大網民的力量，追查某些事情或人物的真相與隱私，并把這些細節曝光。通過對“香水門”等“人肉搜索”事件的調查，本報記者揭示出一個令人不得不深思的現象：在這個“人肉搜索”監督下，盡管商業上的買家、賣家相隔千山萬水，也都必須堅守誠信交易的商業秩序。否則，“人肉搜索”時代的強大壓力將讓破壞秩序者無處藏身：“人肉搜索”開始維護現實世界的商業規則。

　　同時，“人肉搜索”將使互聯網這個虛擬世界更加真實化�！叭巳馑阉鳌钡某霈F，使得網絡道德“審判”形成一種追究機制，在這種追究機制面前，如何形成秩序，將標志著又一個互聯網時代的到來：這個時代不僅僅在于互聯網不斷真實化，還在于它對現實世界規則的改變與維護。

　　一線調查

　　“香水門”案13小時告破

　　44萬次網民瀏覽，超過2萬個網民回帖，跟帖頁面多達105頁，多家傳統媒體也進行了追蹤報道：僅318元和1848元的兩筆未付香水貨款卻因一個網上求助的帖子引發了一場“人肉搜索”總動員，演繹出了天涯“香水門”事件。

　　商業信用誰來監督？被網民稱之為淘寶網上“詐騙”的“香水門”案例，通過“人肉搜索”的強大力量，第一次在公眾視野內做出回答。

　　“人肉搜索”開始維護現實世界的商業規則。

　　“香水門”啟動“人肉搜索”

　　“可能說這話太不厚道，我還是覺得找天涯比找警察管用，至少在這件事上(指‘香水門’事件)�！盡SN的另一端，“云海999”(網名，下稱“云�！�)坦率地告訴記者。4月30日,記者看到，這場發端于今年3月5日的“香水門”事件的帖子，在天涯社區“八卦江湖”版塊里仍然跟帖不絕。

　　自從淘寶網上香水店店主云海于3月5日晚21時17分，在天涯社區“八卦江湖”版塊發布一條求助帖——“我是剛開店的賣家，想請教各位我是不是遇到騙子了”后，“香水門”事件旋即引起眾多網友關注。

　　云海的求助帖稱，成都某高校大四學生YY(網名縮寫)收了云海發出的香水貨物卻遲遲不付款。據了解，當時云海也曾向自己所在地的公安、工商等部門報了案，但這些部門無一及時介入調解。但此事卻引起了天涯網民們的義憤。那些聚集在天涯網上的網民們迅速啟動了“人肉搜索通緝令”，自發地幫助云海追索分別價值318元和1848元的兩筆未付香水貨款。

　　云海告訴記者，她于2月27日注冊了一家淘寶網店,是個“菜鳥級”的淘寶網賣家，對買賣規則一知半解。開業當晚，網民YY便以318元的價格買下了店內的4件香水。次日，YY再度惠顧云海的網店，買下了1848元的香水。

　　身在深圳的云海稱，當時因YY告訴她貨到即能打款到賬戶上，因此便分別在2月28日和3月3 日，放心地把兩批香水分別通過深圳申通快遞公司寄送到了YY指定的兩個地址“成都某高�！焙汀靶陆幼邮心承^”。然而事后云海發現，兩批香水的貨款并沒有到賬。

　　3月3日，云海從快遞公司查詢到，寄送至成都的第一批貨物已被簽收，云海隨即通過網絡聊天方式聯系YY，要求付款。不料，YY一直不對付款之事作出答復，還再次向云海訂了價值4000多元的香水，并催云�？煨┌l貨。

　　滿腹狐疑的云海，于是撥打YY先后兩次留下的電話詢問究竟。不料，接電話的人卻都表示自己不是購買者。懷疑受騙的云海，遂發帖咨詢網友“自己是否被騙”。

　　帖子掛出后，參與出謀劃策的網民眾多。網友“貓非貓”提出應該查看YY資料、找淘寶網投訴等解決方案。

　　云海于是公布了自己和YY的聊天記錄，該記錄顯示，YY確實利用了云海缺乏淘寶交易經驗的漏洞。不過，云海也同時表示，只是希望大家幫忙尋求降低損失的辦法，如最終仍不能解決，自己權當花錢買教訓。

　　但在“貓非貓”等網友的呼吁下，云海于3月5日23點27分公布了YY留下的兩個收貨地址及聯系電話。

　　“香水門”的“人肉搜索”引擎從此刻起宣告啟動。

　　“人肉搜索”解決“香水門”

　　記者采訪中，有網友表示，相對以往的“人肉搜索”經歷，“香水門”的搜索難度堪稱“小case”，因為YY和云海發生交易時留下了詳細的聯系方式和地址。規勸YY盡快還錢成了網友們的“熱門行動”。

　　身在成都的網友“小狗的情懷”貼出了自己規勸YY不要逃避而應抓緊匯款解決問題的聊天截屏圖：“妹妹你別下線，逃避是解決不了問題的，知道嗎？像天涯的那個帖子你也應該看到了吧，我估計像我這樣的熱心人會很多，而且我也有能力找到你，我就在成都呢�！�

　　盡管YY始終未肯透露自己究竟接到了多少網友的電話和短信，但記者了解到，從3月5日23點27分到3月6日8時33分，9個小時的時間里，網友的跟帖數目已近300條，瀏覽此帖的人次更達千次以上。曾回避云海的YY已經不堪忍受來自各地的電話騷擾，主動通過淘寶旺旺聊天工具告訴云海說，已收到第一批香水，但由于不斷有人撥打她留下的兩部電話，并說她是騙子，因此，云海寄往新疆的第二批香水將會被拒收。云海應該盡快刪除天涯的帖子，YY才會匯款。

　　3月6日10點36分，在“貓非貓”、“小狗的情懷”等熱心網友的電話“通緝”壓力下， YY向云海支付了第一筆貨款318元。此時，距離云海在天涯發帖，僅僅過去了13個小時，這段時間雖是現實社會中普通人晚休和上早班的時段，但對于網上的“人肉搜索”者們而言卻正是興奮行動的時間。

　　問題如此迅速解決，這多少讓云海覺得3月6日7點36分左右撥打深圳市景田區派出所110報警電話的做法顯得“多余”了。此案例被稱為“人肉搜索”運用商業的第一案例。

　　“我很感謝他們。是‘貓貓’(網友名，即‘貓非貓’)第一個讓我用‘人肉’的，‘自行車’(網友名)找到YY學校的同學，‘乖乖’(網友名)聯系了媒體(指《成都商報》等)，他們也打了很多電話�！堌垺恢痹趲臀�、教我，她們都是我不認識的人，但她們都是在天涯上的好心人�！痹坪８械�，在整個事件中一直有這么多好心人陪伴著，自己并不孤單無助。

　　3月9日和10日，《成都商報》連續兩天追蹤報道“香水門”事件。紙媒體和網絡媒體的互動，又給網上的“人肉搜索”話題帶來更多關注者和“報料者”，網上跟帖數量隨之暴漲。